Le marketing olfactif, plus qu’une question de flair

Dans la gamme du marketing sensoriel, j’avoue que l’olfactif est une passion pour moi depuis plusieurs années.   Malheureusement il est un peu le « mal aimé » des endroits publics et on ose moins l’utiliser.  Pourtant, les odeurs sont directement reliées à notre centre des émotions.  L’empreinte laissée dans notre mémoire est phénoménale sans compter l’impact direct [...]

Les émotions au service de l’expérience client

Lorsque l’on parle d’expérience client,  chaque détail est une source d’information pour le client.  Au-delà des produits offerts, chaque sens capture des éléments tangibles ou invisibles, qui envoient des messages à notre cerveau pour être analysés.   Le prix est basé davantage sur  un aspect rationnel de notre analyse tandis que  l’environnement et les caractéristiques du [...]